NAJLEPSI W ELBLĄGU

 AUTORYZOWANY DEALER I SERWIS SKODY W ELBLĄGU W BARDZO SZYBKIM CZASIE WYRÓSŁ NA LIDERA LOKALNEGO RYNKU MOTORYZACYJNEGO. MŁODY, PRĘŻNIE DZIAŁAJĄCY ZESPÓŁ SIĘGA NA CO DZIEŃ PO NIEKONWENCJONALNE METODY ZDOBYWANIA KLIENTÓW. PRESTIŻOWE NAGRODY W DZIEDZINIE JAKOŚCI OBSŁUGI POTWIERDZIŁY, ŻE DO KLIENTA WARTO WYJŚĆ TAKŻE POZA SALON.

HADM Gramatowski otworzył salon w Elblągu w listopadzie 2017 r. Zlokalizowany w pobliżu Starego Miasta obiekt doskonale wykorzystuje walory swojego położenia. Klienci, którzy oczekują na usługi, mają możliwość skorzystania z wypożyczalni. W sezonie dla aktywnych przygotowane są także rowery i kajaki. Z tych ostatnich można skorzystać, by podziwiać sąsiadującą z obiektem rzekę Elbląg. Dla klientów przygotowana jest też nowoczesna poczekalnia z dostępem do komfortowej strefy relaksu. Salon ma szeroką gamę aut zastępczych. Marka oferuje również wynajem pojazdów dostawczych dla firm oraz osób prywatnych.

HADM Gramatowski zajmuje się sprzedażą, ale usługi są znacznie bardziej rozwinięte. Właściciel stawia na kompleksowość, a pod tym hasłem kryją się udogodnienia w postaci własnej blacharnio-lakierni i serwisu. „Posiadamy w pełni wyposażone zaplecze blacharskie i lakiernicze. Z pomocą naszych specjalistów klienci mogą uniknąć uciążliwości związanych ze zgłoszeniem szkody komunikacyjnej. Oferujemy fachowe porady w załatwieniu wszystkich niezbędnych formalności” mówi Albert Gaik, specjalista ds. marketingu firmy.

BYĆ NIESTANDARDOWYM PRZY ZACHOWANIU NAJWYŻSZYCH STANDARDÓW

Zrozumienie filozofii firmy, która opiera się na otwartości na potrzeby klientów oraz indywidualnym podejściu do każdego z nich, stoi za sukcesem w branży motoryzacyjnej. W tym roku działania pracowników zostały docenione w Wielkim Teście Salonów, w którym za obsługę klienta elbląski salon otrzymał 100%.
„Obsługa klienta jest procesem wielozadaniowym. Na ocenę wpływają między innymi: czas podejścia do klienta, prezentacja statyczna samochodu, sprecyzowanie potrzeb, przygotowanie oferty, jazda testowa oraz wiele innych punktów. W obsłudze klienta staramy się nie popadać w rutynę. Najgorsze, co może się wydarzyć, to ignorowanie samego zainteresowanego – mówi Wojciech Mielcarek, kierownik salonu Škody HADM Gramatowski.”
HADM Gramatowski od początku działalności stawiał na rozwój. Tych założeń firma konsekwentnie się trzyma i rozbudowuje swoją działalność. Właściciel Mieczysław Gramatowski w 2000 r. założył salon KIA w Starogardzie Gdańskim. Tam też dwa lata później powstał salon Škody. Najmłodszym dzieckiem jest salon Citroëna otwarty w maju 2018r.